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Política de Entrega

Na Projettar Ambientes, nos comprometemos com a entrega de imagens 3D renderizadas com qualidade, profissionalismo e dentro do prazo acordado. Como prestamos serviços digitais personalizados, nosso processo de envio segue as diretrizes abaixo para garantir a melhor experiência ao cliente.

1. Natureza do Envio

Todos os nossos serviços são entregues exclusivamente de forma digital, por meio de:

  • E-mail (em alta resolução, com link para download)

  • Link compartilhado (Google Drive, WeTransfer ou similar)

  • Outros meios digitais, conforme preferência do cliente.

Não há envio físico de materiais.

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 2. Prazo de Entrega

Nosso prazo padrão de entrega é de até 15 dias úteis, contados a partir de:​

  • Recebimento completo do briefing e materiais necessários (planta, referências, informações do projeto)

O cronômetro do prazo só começa a contar após o envio completo de todas as informações por parte do cliente.

 

3. Entregas Parcial e Final

  • Em projetos mais complexos ou de maior volume, podemos realizar entregas parciais para validação prévia.

  • A entrega final será enviada dentro do prazo acordado, após ajustes (se houverem).

 

 4. Ajustes e Revisões

Após a entrega das imagens, o cliente tem direito a 1 rodada de ajustes, desde que esteja dentro do escopo inicial do projeto.

Os prazos para ajustes serão definidos conforme a complexidade, e a contagem de dias úteis pode ser estendida proporcionalmente.

 

 5. Atrasos por Parte do Cliente

Caso o cliente demore mais de 7 dias úteis para enviar o briefing ou aprovar etapas do projeto, o prazo de entrega poderá ser reavaliado. Em caso de inatividade superior a 12 dias, o projeto será dado como finalizado e não poderá ser reembolsado.

 

6. Confirmação de Recebimento

Após o envio das imagens, solicitamos que o cliente confirme o recebimento. Caso não haja resposta em até 3 dias úteis, consideraremos o serviço como entregue com sucesso.

 

7. Suporte e Contato

Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas sobre os prazos e o processo de envio:

 

Compromisso com o Cliente

Nosso objetivo é garantir uma entrega eficiente, dentro do prazo e com excelência, assegurando que você receba imagens 3D realistas, profissionais e de alta qualidade para seu projeto.

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