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Política de Reembolso

Na Projettar Ambientes, prezamos pela satisfação de nossos clientes e pela qualidade dos nossos serviços de imagens renderizadas em 3D. Como cada projeto é personalizado e feito sob demanda, estabelecemos a seguinte política de reembolso para garantir clareza e compromisso com nossos prazos e entregas.

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Natureza do serviço:

Nossos serviços consistem na criação de imagens digitais personalizadas, feitas sob medida conforme as informações e referências fornecidas por cada cliente. Por se tratar de um serviço criativo, exclusivo e intangível, os reembolsos são tratados de forma criteriosa.

Solicitação de Reembolso:

Reembolsos poderão ser solicitados em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.

Casos em que o reembolso NÃO será concedido:

  • Caso o serviço já tenha sido iniciado (ou seja, após envio de briefing completo e início da produção).

  • Após a entrega parcial ou total do projeto.

  • Quando o motivo do reembolso estiver relacionado à mudança de opinião ou desistência sem justificativa técnica válida.

Em caso de falta de retorno do cliente com informações necessárias para andamento do projeto por mais de 10 dias corridos.

Solicitação de ajustes:

Se o cliente não estiver satisfeito com o resultado, oferecemos 1 possibilidade de ajustes dentro do escopo previamente combinado. Nosso objetivo é garantir que o projeto final atenda às expectativas, dentro dos limites técnicos e criativos acordados.

Caso de Reembolso total ou parcial:

O reembolso total ou parcial poderá ser considerado em casos específicos, como:

  • Erro grave na entrega do serviço que não seja resolvido após as tentativas de ajuste.

  • Incapacidade comprovada de execução do projeto por parte da equipe técnica.

Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento, explicando o ocorrido e fornecendo evidências quando necessário. A solicitação será analisada em até 5 dias úteis.

Contato para solicitações:

Para solicitar reembolso, entre em contato com nosso atendimento:

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Nosso compromisso é com a entrega de imagens 3D de alta qualidade, feitas com dedicação, precisão e atenção aos detalhes. Trabalhamos para garantir uma experiência transparente, profissional e satisfatória para todos os nossos clientes.

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